FAQ

よくあるご質問

  • 会員について

  • ポイントについて

  • メールについて

  • SNSついて

  • 商品について

  • 返品・交換・取り置きについて

  • 公式通販サイトについて

  • 店舗について

  • ブランドについて

  • 会員について

    • 会員になるにはどうしたらいいですか？

      会員登録画面より登録ができます
      ⇒会員登録画面はこちら

    • 会員特典を教えて下さい

      会員登録後100Pプレゼント
      100円（税抜）で1ポイント
      1ポイント1円でご利用いただけます

    • 登録情報を変更する場合はどうしたらいいですか？

      マイページにて変更が可能です
      ⇒マイページはこちら

  • ポイントについて

    • ポイントの仕組みについて詳しく教えてください

      100円（税抜）お買い上げごとに1ポイント付与
      1ポイント1円でご利用いただけます

    • ポイントを使用するには？

      会員登録後、ご使用が可能になります（クーポンや割引との併用ができない場合があります）

    • ポイントはいつどのように加算されますか？

      【店舗で購入された場合】
      購入後、すぐに加算されます

      【通販サイトでご購入された場合】
      商品発送完了後に加算されます”

    • ポイントの有効期限はありますか？

      最終お買上げ日から1年間がポイントの有効期限となります

    • ポイントの確認方法について教えてください

      以下のいずれかの方法でご確認が可能です
      ①公式アプリの会員証
      ②マイページ（会員登録が必要となります）
      ③舗スタッフに店頭にて、またはお電話にてご確認ください。

    • ポイントカードが2枚あります。ポイントは合算できますか？

      ポイントの合算は出来ません

    • ポイントカードを紛失した場合はどうなりますか？

      メールもしくはお電話にて、下記お客様窓口までお問い合わせください

      「お電話での場合」
      06-6125-1215（平日10:00-18:00）

      「メールでの場合」
      contact@cozygen.co.jp

  • メールについて

    • メルマガはありますか？

      店舗のメルマガと通販のメルマガがございます
      会員登録をしていただく際にメルマガ受け取りの設定が可能です
      ⇒会員登録はこちら

    • メールが届かない場合はどうすればいいですか？

      必ず下記のドメインを受信可能な状態へ設定・ご確認をお願い致します
      @starvations.jp
      @starvations.com

    • メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？

      メールアドレスの変更は、ログイン後にマイページより可能です
      ⇒マイページはこちら

    • メルマガの配信を停止してほしいです

      メルマガ配信停止は、ログイン後、マイページより可能です
      ⇒マイページはこちら

  • SNSついて

    • SNSはやっていますか？

      LINE、Instagram、Twitter、Facebookがあります

    • 最新情報やお得な情報を知るには？

      各SNSのお友だち登録、フォローをお願いします

  • 商品について

    • 店舗・通販サイトにある在庫はどうすればわかりますか？

      店舗につきましては、各店へお問い合わせお願いします
      通販サイトにつきましては、各サイトの商品ページより在庫をご確認ください
      ⇒店舗、通販サイト検索はこちら

    • ボタンや付属品を紛失したのですがいただくことはできますか?

      ボタンやその他パーツをお渡しすることはできません

    • プレゼントを贈りたいのですが、サイズが分かりません。

      サイズ表はこちらよりご確認ください
      ⇒サイズ表はこちら

  • 返品・交換・取り置きについて

    • 返品・交換したい場合はどうすればいいですか？

      【店舗で購入の場合】
      未着用の商品に限り、レシートをご持参の上、2週間以内にお買い上げ店舗までお持ちください

      【通販サイトで購入の場合】
      商品到着後10日以内に、あらかじめお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します
      ⇒お問い合わせフォームはこちら
      ※室外での使用、タグ（値札）がない等、お届けした時と同じ状態にない商品の返品/交換は一切承ることができません。あらかじめご了承ください

    • 商品を取り置きをしてほしいです

      店舗のみお取り置きが可能です
      お取り置き期間はお受付日の翌日から1週間となります
      ※ご購入前提でのお取り置きになります

    • 店舗で購入したい商品の在庫がないとき、他の店舗から商品を取り寄せることはできますか？

      他の店舗からの商品の取り寄せは行っておりません

  • 公式通販サイトについて

    • 公式サイト以外に、どこから注文できますか？

      下記のサイトからでもご購入が可能です。

      楽天市場店、Yahoo!店、au PAY マーケット店、Amazon店、SHOPLIST店
      ZOZOTOWN店

      各サイトへのアクセスは、SHOP LIST内のカゴのマークよりご確認ください
      ⇒SHOP LISTはこちら

    • お買い物方法について詳しく知りたいです

      詳しくはお買い物ガイドをご確認ください
      ⇒お買い物ガイドはこちら

  • 店舗について

    • 店舗はどこにありますか？

      詳しくはSHOP LISTをご確認ください
      ⇒SHOP LISTはこちら

    • SHOP袋は有料ですか？

      無料でお渡ししています

  • ブランドについて

    • BABYDOLL(ベビードール）はどんなブランドですか？

      王冠マークとカラフルポップが特徴の子ども服ブランドBABYDOLL(ベビードール）を中心に、ディズニーなどのキャラクターアイテムも充実
      ベビー･キッズをはじめ、ご家族で楽しめる大人向けアイテムもラインナップしています。また、カジュアルスタイルにガーリーさをMIXさせたジュニアガールズブランドであるPINKHUNT（ピンクハント）も展開、いまどきな女の子たちの””今””の気分に寄り添う等身大のファッションアイテムを提案します

    • BABYDOLL(ベビードール）はどんなブランドですか？

      王冠マークとカラフルポップが特徴の子ども服ブランドBABYDOLL(ベビードール）を中心に、ディズニーなどのキャラクターアイテムも充実
      ベビー･キッズをはじめ、ご家族で楽しめる大人向けアイテムもラインナップしています。また、カジュアルスタイルにガーリーさをMIXさせたジュニアガールズブランドであるPINKHUNT（ピンクハント）も展開、いまどきな女の子たちの””今””の気分に寄り添う等身大のファッションアイテムを提案します